Rückgaberichtlinie: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Hier findest du kurz erklärt, wie Rückgaben und Umtausch bei Stuff To Travel funktionieren. Unsere Regeln sind dieselben, die du aus unserem Etsy-Shop kennst — nicht mehr und nicht weniger. Hast du eine Frage? Schick uns gerne eine Nachricht über Kontakt.

Rückgabe oder Umtausch möglich

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden für eine Rückerstattung, oder gegen ein anderes Produkt aus unserem Shop umtauschen.

30 Tage nach Lieferung

Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem du das Paket erhältst. Das ist deutlich länger als die gesetzlichen 14 Tage — so hast du genug Zeit, in Ruhe zu entscheiden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Tipp: Wähle eine Versandart, mit der du das Paket online verfolgen kannst, und bewahre den Versandbeleg auf — ohne Beleg können wir nicht helfen, wenn das Paket unterwegs verloren geht.

Originalzustand

Wir nehmen Produkte im Originalzustand zurück: ungebraucht, mit allen Teilen und möglichst in der Originalverpackung. Bei deutlicher Benutzung oder Beschädigung können wir eine Wertminderung berechnen — das besprechen wir vorher gemeinsam.

So funktioniert die Rückgabe

Schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Innerhalb von 24 Stunden bekommst du von uns die Rücksendeadresse und eventuelle Anweisungen.
Verpacke das Produkt sorgfältig und sende es zurück — vorzugsweise mit einer Versandart, mit der du das Paket verfolgen kannst.
Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, erhältst du innerhalb von 14 Tagen deinen Kaufbetrag zurück, und zwar auf dem gleichen Weg, auf dem du bezahlt hast.

Häufig gestellte Fragen

Mein Produkt kam beschädigt an?: Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des Schadens. Wir schicken dir dann ein Ersatzprodukt oder eine passende Lösung — das ist unabhängig von der regulären Rückgaberichtlinie.
Bekomme ich meine Versandkosten zurück?: Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nur erstattet, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert war. Bei einer normalen Rückgabe wegen Widerruf sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.
Brauche ich ein Rückgabeformular?: Eine E-Mail oder Nachricht über das Kontaktformular genügt. Wir haben kein separates Formular — nur deine Bestellnummer und den Grund.
Kann ich ein personalisiertes oder maßgeschneidertes Produkt zurückgeben?: Produkte, die personalisiert oder nach deinen Wünschen angepasst wurden, können nicht zurückgegeben werden. Da ein solches Produkt speziell für dich gefertigt wurde, können wir es nicht erneut verkaufen — deshalb entfällt das Widerrufsrecht. Du bist unsicher bei einer Bestellung mit Anpassung? Schreib uns gerne zuerst eine Nachricht.

Noch eine Frage?

Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns eine Nachricht und du hörst meistens innerhalb von 24 Stunden von uns.

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